INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este Sitio Web la ostenta [], con DNI número [], con domicilio [], de [], con Código Postal []
Este documento, así como todo otro documento mencionado, regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web [] y la compra o adquisición de productos y/o servicios en la misma (en adelante, Condiciones).
Además de leer las presentes Condiciones, el usuario, antes de acceder y navegar por la Página Web, deberá haber leído el Aviso Legal, y las Condiciones Generales de Uso de la Web, incluyéndose la política de Cookies, la Política de Privacidad y de protección de datos personales. Al utilizar esta Web o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de la misma el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado.
Se informa que las presentes Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o haga uso de la Página Web ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación a las presentes Condiciones puede ponerse en contacto con el titular de la Página Web llamando al número de teléfono [], o mediante el correo electrónico []
USUARIO
El acceso, navegación y uso de la Página Web confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por la Página Web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto de la Página Web, extendiéndose dicha responsabilidad a:
- Hacer uso de la Página Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado una compra de esta índole, podría ser anulada.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos como, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través de esta Página Web.
PROCESO Y TRÁMITE DE COMPRAVENTA
En los trámites de compraventa, el usuario podrá modificar tanto los productos seleccionados como el número de éstos, los datos personales cumplimentados, la forma de pago y el lugar de envío retrocediendo en el procedimiento de compra de la Página Web antes de la aceptación definitiva de la compraventa mediante la confirmación de la misma haciendo clic en el botón “comprar”.
Una vez realizada la compraventa se confirmará ésta por medio del envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado el comprador, confirmándose los productos comprados, los costes, impuestos y gastos de envío, la forma de pago y el lugar y plazo de entrega.
Una vez el procedimiento de compra haya concluido, el usuario consiente al titular de la Página Web generar una factura electrónica que se hará llegar al usuario, en su caso, a través del correo electrónico. Si el usuario lo desea la factura le podrá ser enviada en formato papel solicitándola en el número de teléfono o dirección de correo electrónico mencionado anteriormente.
DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofertados en la Página Web están sujetos a disponibilidad de los mismos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte el suministro de los mismos. Si el producto comprado no se encuentra disponible, se le notificará al comprador para que elija otro producto de iguales características y precio, o resuelva la compra, abonándole las cantidades que se hayan satisfecho en un plazo máximo de [6] días.
PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO
Los precios de los productos y/o servicios ofertados en la Página Web se indican en euros (€).
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los productos ofertados excluyen los gastos de envío en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de realizarse el pago.
Los precios de los productos y servicios ofertados pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos y compras con respecto a los que el comprador ya haya recibido una confirmación de pedido.
El pago de los productos y/o servicios contratados se podrá realizar mediante las siguientes formas:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Contra-Reembolso
- Transferencia o ingreso bancario en el número de cuenta o IBAN de ingreso [], de la entidad []
En el caso de que la forma de pago elegida sea contra-reembolso los gastos de envío se podrán ver incrementados. En este caso, el comprador se compromete a entregar al repartidor del transportista el importe exacto, el cual deberá abonarse en efectivo.
IMPUESTOS E IVA
Sobre el precio de los productos se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
Las compras realizadas por sujetos exentos del pago del IVA lo indicarán en el momento de la cumplimentación de sus datos personales.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del IVA.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas en países extra comunitarios estarán exentas del pago del IVA.
GASTOS DE ENVÍO
Consulte la tabla de gastos de envío en la misma página web
En las entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), siendo el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega como si no se hace cargo de ella.
Cuando realice un pedido con destino a Ceuta y Melilla, deberá introducir su número de NIF para que la Agencia de Transporte no tenga problemas al realizar los trámites aduaneros.
En el supuesto de que el destinatario sea distinto del comprador, también deberá incluir el NIF de éste. Para poder recoger el pedido será necesario que el destinatario se encuentre censado en la Agencia Tributaria Española.
En su caso, en los envíos internacionales distintos a países de la Unión Europea, los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen, pero no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), siendo el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega como si no se hace cargo de ella.
ENTREGA
El plazo de entrega será el señalado en la Página Web según el método de envío seleccionado por el comprador, exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos. En todo caso el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo imputable al vendedor no se pudiera proceder a la entrega en el plazo acordado, o en el plazo máximo de 30 días naturales, se contactará con el comprador para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con reembolso total del precio pagado. Las entregas a domicilio se realizarán en días laborables.
En caso de que transcurran 30 días naturales desde que el pedido se encuentre disponible para su entrega sin que la misma haya sido posible por causas no imputables al vendedor, se entenderá que el comprador desea desistir del contrato. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del comprador le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece la Página Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
El comprador debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el comprador o un tercero por él indicado distinto del transportista adquieran la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán cargo del comprador a partir del momento de su entrega. El comprador adquiere la propiedad de los productos cuando el vendedor recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra efectuada y la entrega ha sido efectuada, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe a pagar por el comprador.
En los envíos internacionales distintos a la Unión Europea, el plazo de entrega dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos correspondientes.
En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta que sea confirmada la transferencia realizada.
DEVOLUCIONES
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante TRLGDCU), el comprador tendrá derecho a desistir del contrato, en las condiciones, el plazo y los procedimientos que se mencionan a continuación.
A tal efecto, el consumidor, mediante la utilización del modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo B de la referida ley o por otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, podrá ejercitar su derecho de desistimiento por los siguientes medios:
- Por teléfono en el número [].
- Por correo electrónico en la dirección [].
- Cumplimentando y enviando electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento correspondiente.
- Mediante la devolución en los establecimientos físicos abiertos al público de los bienes comprados.
Salvo las excepciones previstas en el artículo 103 de dicha ley, el comprador tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 de la referida norma.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 105, el plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de, en el caso de contratos de venta, el día que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión de los bienes solicitados.
Sin perjuicio del plazo legalmente reconocido a los consumidores para desistir del contrato, el vendedor ofrece 25 días naturales para desistir de la compra efectuada a través de la página web por los mismos medios y procedimientos expuestos anteriormente.
El vendedor reembolsará todo pago recibido del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor.
El consumidor deberá devolver o entregar los bienes recibidos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá depreciación.
El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
GARANTÍA
De conformidad con lo dispuesto en el TRLGDCU, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor, no obstante, de los daños y perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra o si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio bien sin conocimiento del Servicio Técnico.
RESPONSABILIDADES
La empresa no será responsable de los retrasos que se produzcan durante el despacho aduanero, por inspecciones aduaneras o confiscación de cualquier elemento por parte de las autoridades, ante acciones u omisiones del comprador o destinatario de los productos y, en general, por causas ajenas a la gestión propia de la compra ni por causas fortuitas y de fuerza mayor.
Recuerde que actúa como importador si la compra la realiza desde otro país. En este sentido, le informamos que las políticas aduaneras varían de un país a otro, por lo que es recomendable que contacte con la oficina de importación que se aplican determinados productos, ya que el vendedor no se hace responsable de la falta de expedición o de su devolución.
La empresa actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquier otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
La empresa no responderá por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, por falta de disponibilidad de la página web por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio. La empresa pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envió/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
En general, la empresa no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que se encuentren fuera del control razonable de la empresa, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El usuario de la Página Web podrá comunicar sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto mencionados en estas Condiciones.
Además, se dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a la empresa en cualquier momento, utilizando los datos de contacto mencionados en estas Condiciones.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), el consumidor y usuario podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a [], de [] ([]), con Código Postal [] o través de la dirección de correo electrónico [].
Los datos personales que se recojan en el procedimiento de compra realizada en este Sitio Web serán tratados por el vendedor con la finalidad de mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca, así como el desempeño de las tareas de gestión del servicio, de cobro, en la ejecución del contrato. Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la LOPD.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio del vendedor. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes, los Jueces y Tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor, siempre que el mismo se encuentre situado en territorio español.